广东药学院附属第一医院

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　　　　医院文化

　　建院以来，我院广大员工秉承“一切以病人为中心”的服务宗旨，全面实施“以病友为中心”的“五环”服务理念，提出了病友的需求就是我们的服务内容，病友的满意度就是我们工作的评价标准，不断加强内涵建设，提高医疗技术水平和服务质量，为群众提供“安全、有效、方便、廉价”的医疗卫生服务。

五环服务

服务理念：待患如友用心服务关爱生命守护健康

服务模式：以病友为中心实施“五环”服务

“五环服务”就是以病友为中心，一切工作为病友的健康服务。

“五环服务”要求全员医务人员以关爱生命、守护健康为己任，视患如友，用心服务。

创建“青年文明号”活动

　　团组织是党的助手和后备军，青年是医院发展的未来。一直以来，医院党委非常重视关心青年工作，为青年的成长搭建平台。近两年，院团委围绕医院中心工作，以创建省级“青年文明号”为契机，充分发挥青年突击队作用，引领青年参与到医院发展建设的实践中来，走岗位成才，岗位奉献之路，取得明显成就。2009年，心血管内科被评为省级“青年文明号”；2010年ICU被评为省级“青年文明号”，心血管内科被评为省级三星级“青年文明号”。

“服务之星”评选活动

　　为进一步贯彻落实“以病友为中心”的服务宗旨和“待患如友、用心服务、关爱生命、守护健康”的服务理念，提高医护人员的服务技巧和服务水平，在医院开展“服务之星”评选活动，每季度评选一次。

服务社会共建和谐

　　　医院在发展建设过程中，坚持一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设，注重体现社会责任，热心社会公益，服务社会。如派援藏干部；援外医疗；派出医疗技术骨干赴山区医院挂职；派医疗队到山区送医送药；抗灾救护，开展社区讲座、义诊咨询等活动。2010年，我院成为第十六届广州亚运会定点医院。

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